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Stock en nuestros almacenes

EIntentamos que nuestros productos estén cerca de ti, por eso disponemos de dos almacenes en Europa. Uno ubicado en Madrid y el otro en París. Nuestro almacén de España gestiona los pedidos, pero si una mercancía se agota, te la enviamos desde Francia. Debido a esto, algunos de nuestros productos pueden tardar entre 1 y 4 semanas en recibirse desde que hagas tu pedido.

Para saber cuánto tardará tu pedido, fíjate en los iconos que aparecen en el apartado de disponibilidad de cada producto.

Almacén en España (Madrid)

Enviamos tu pedido con distintas agencias, y deberías recibirlo entre 1 y 2 semanas, dependiendo de la dirección de entrega, qué día de la semana has realizado tu pedido... etc.

Almacén en Francia (París)

Dependiendo del volumen de tu producto, tu pedido puede tardar entre 2 y 4 semanas en llegar. Si tienes dudas consulta con nuestros asesores comerciales.

Cronología: Proceso de fabricación

En aras de una total transparencia en la entrega de nuestros productos desde nuestro pedido a la fábrica hasta la entrega al cliente, explicamos a continuación todas las etapas por las que pasa la mercancía semana tras semana.

¿Quieres saber en qué estado se encuentra tu pedido y por qué estos plazos son tan importantes? Vamos a explicar el proceso completo:

EL ARTE Y LA MATERIA

Disponibilidad: 12 semanas

La fábrica compra todo el material necesario para la fabricación de tu producto.

EL ENSAMBLAJE

Disponibilidad: 11 semanas

Tu producto cobra vida en esta etapa: todas las piezas se miden, moldean, cortan y ensamblan.

CONTROL DE CALIDAD

Disponibilidad: 10 semanas

Un inspector cualificado controlará todos los productos en fabricación y corregirá los posibles defectos.

EMBALAJE

Disponibilidad: 9 semanas

Tu producto se embala y paletiza, y ya está listo para salir desde la fábrica en dirección al puerto.

SALIDA DESDE EL PUERTO

Disponibilidad: 8 semanas

Tu producto ha sido colocado en su contenedor y conducido hasta el puerto, listo para ser embarcado en el barco.

LA TRAVESÍA

Disponibilidad: 7-3 semanas

Tu producto viaja dentro de nuestro contenedor por barco y sigue su ruta contra viento y marea.

LLEGADA A PUERTO

Disponibilidad: 2 semanas

Una vez el barco llega a puerto, se descarga el contenedor y se presenta la documentación a la AEAT. Ahora solo queda el transporte hasta nuestro almacén de Madrid.

LLEGADA AL ALMACÉN

Disponibilidad: 2 semanas

Tu producto ya está en nuestros almacenes, ahora lo tenemos que identificar, etiquetar, preparar, revisar y dejarlo listo para el envío. Te enviaremos un email cuando tu pedido sea entregado al transportista.

PRODUCTO DISPONIBLE

Disponibilidad: En Stock

Si el producto comprado está en stock, tu pedido pasa a preparación y lo Recibirás en la dirección que nos proporcionaste. La duración de esta etapa puede variar dependiendo del transporte escogido y del lugar de entrega, por eso no se especifica en la ficha del producto, pero sí en el proceso final de tu compra.

Ha llegado la fecha de entrega estimada y aún no he recibido mi pedido

No es habitual, pero puede suceder que tu pedido sufra un retraso sobre la fecha inicialmente estimada. Te explicamos algunas de las posibles causas:

El producto no ha pasado el control de calidad

Por lo que la producción se ha retrasado y su plazo más o menos largo dependerá de la magnitud de los defectos y de la cantidad de productos involucrados.

El producto podría quedarse bloqueado en la etapa "Control de calidad" durante varios días.

Las inclemencias del tiempo pueden retrasar la llegada del producto a su destino.

El viaje de tu producto puede verse afectado por problemas meteorológicos que pueden retrasar tu llegada. Estos imprevistos no pueden ser planificados (por definición) y pueden hacer que la mercancía se demore desde unos pocos días hasta varias semanas.

Problemas técnicos y/o humanos

El viaje de tu producto puede verse alterado por factores aleatorios e imprevisibles, desde un simple fallo mecánico hasta una huelga general.

A saber

Este calendario ha sido diseñado con el objetivo de entender el trayecto que realiza tu producto, el cual puede llegar desde cualquier rincón del mundo y por esta razón puede que los plazos de reaprovisionamiento se alarguen en alguna ocasión.

Los productos de origen europeo tienen un plazo de reaprovisionamiento más corto debido a que su transporte no se efectúa por vía marítima.