Política de devoluciones

Política de devoluciones

Tiene 14 días a partir de la recepción de su pedido para informarnos de la devolución de su pedido.

Condiciones de devolución

  • 1 - El producto debe ser nuevo.
  • 2 - Colocado en el embalaje original.
  • 3 - Con el formulario de devolución enviado por el servicio de atención al cliente tras la solicitud de devolución.

Reembolso

CASO N°1: Usted nos devuelve el paquete por sus propios medios

En el embalaje original, con el albarán de devolución:

  • - ya sea por correo cuando el tamaño del paquete lo permita
  • - o con un tercero transportista.
  • - o acudiendo directamente a nuestra recogida de mercancías con su paquete (durante el horario de apertura).

>> Se le reembolsará: el precio del producto y el importe de sus gastos de envío.

Caso N°2: Usted llama a nuestro transportista para que nos devuelva el paquete

En el embalaje original, con el albarán de devolución:

  • El transportista acordará una cita para la recuperación de la mercancía.

>> Se le reembolsa: el precio del producto únicamente, SIN sus gastos de envío.

>> En el caso del uso de un código promocional que reduzca los gastos de envío a 0€, se le facturarán los gastos de envío por la devolución del producto.
Su reembolso será entonces el importe del producto menos el importe de sus gastos de envío.

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